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业主在线服务平台
业主在线服务平台
业主在线服务平台

业主在线服务平台是个物业周边信息发布平台,打造物业公司和业主之间密切联系的纽带,业主不出门就可了解整个园区的相关信息,自己的缴费情况,查询报修、投诉处理结果,还能参与讨论业主所关心的话题突破地域空间和时间的限制,大大提升了物业公司与业主之间的凝聚力,让沟通更紧密、高效!

 

园区通知 公告发布

物业公司可以通过在线平台发布物业的新闻公告,支持文字、图片、语音、视频等多种形式,丰富的信息量可以成为物业的门户网站,是物业公司树立品牌形象的利器。




在线缴费 方便快捷

许多物业公司为了提升收费率,都提供上门收费的服务,但却在实际操作中却存在不少难题。诸如:欠费业主信息数据较多,携带纸质资料比较不便。无法确定业主是否缴费,如果提前准备收据,遇到业主不缴费的情况,收据还需作废。如果不准备收据,现场只能手写收据,比较麻烦。上门收费的数据,事后还要再次录入软件等等。利用在线服务平台业主可以自行在线缴费支持大部分网络支付方式,帮助物业公司轻松完成上门收费的任务。

 

在线报修 及时处理

当业主通过在线服务平台报修时,客服人员只要登录后台后台会显示业主投诉和报修的内容,并给出声音提示,客服人员几乎感觉不到工作方式的变化,能够在第一时间响应业主问题。

 

报修信息不仅显示业主投诉和报修的内容,同时也会显示业主的自然情况,欠费情况,历史的投诉、报修记录,让客服人员对业主的问题一目了然。

 

客服人员可以任务进行流转。一旦受理,所有管理人员都可以通过蓝海灵豚物业管理软件对问题处理的进展情况进行监控,保证对业主的服务品质。



周边商铺 营销利器

业主在线服务平台内含社区商功能,真正的实现了社区内的小型完整的在线商圈,居民只需关注平台,社区附近的商家信息一览无余,从购物、到上门服务、旅游套餐、电影院线、娱乐活动等等,轻松点击下单,平台上的商家接到消息后,快速满足居民需求。不仅方便了居民,而且会吸引周边商家积极入驻此平台,为物业的招商提供了便利。



便民指南 服务大众

服务平台内的便民指南功能,可以向业主提供常用的交通线路信息、办事指南信息等,为业主提供更多的周到细致的信息查询服务。



社区商城 便民购物

社区商城功能可以实现小区内部的电商平台。商家也可以通过商城的后台随时自助增减商品,关注商品销售动态,居民下单情况。而居民在通过这个平台消费的同时,不仅可以享受送货上门服务的便利,还可以在平台上累积消费积分,后期可以用积分进行商品的兑换等一系列活动,不仅增加了居民消费的积极性、对于平台的依赖性,还会持续吸引商家的入驻。

 

业主论坛 沟通交流

业主论坛可以实现业主与物业之间的互动,业主与物业均可在论坛上畅所欲言。物业作为论坛管理员可以进行进行论坛的维护,主要包括发布新闻公告,对论坛的栏目进行维护,对业主发布不合理的帖子进行维护,以及维护图片信息和联系方式等。