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微信业主服务平台
微信业主服务平台
微信业主服务平台

微信业主服务平台通过微信公众平台的开发接口可以将物业公司微信平台与蓝海灵豚物业管理软件完美整合,在系统的海量数据和完善的业务管理功能的基础上,使创新与传统得到完美结合,物业公司几乎感觉不到工作模式的改变,在提升工作效率、降低人力成本的同时,为业主提供优质服务,使微信平台充分发挥应有的作用。

 

业主信息 完善安全

业主在注册微信平台会员时,系统将通过业主档案中已登记的手机号码进行短信验证码绑定,安全快捷,实现同一业户绑定多个微信号的功能。业主可以通过微信查询自己的缴费情况、欠费情况、报修、投诉的进展情况,丰富业主个人的相关信息,使业主更加关注微信平台。

 

在线缴费 方便快捷

许多物业公司为了提升收费率,都提供上门收费的服务,但却在实际操作中却存在不少难题。诸如:欠费业主信息数据较多,携带纸质资料比较不便。无法确定业主是否缴费,如果提前准备收据,遇到业主不缴费的情况,收据还需作废。如果不准备收据,现场只能手写收据,比较麻烦。上门收费的数据,事后还要再次录入软件等等。利用公众号在线缴费支持微信、银行卡支付,帮助物业公司轻松完成上门收费的任务。




报修投诉 无缝链接

当业主通过微信投诉和报修时,客服人员无需再去关注微信平台,只要登录蓝海灵豚物业管理软件,与系统的来电弹屏功能一样,软件会以弹屏的方式显示业主投诉和报修的内容,并给出声音提示,客服人员几乎感觉不到工作方式的变化,能够在第一时间响应业主问题。

 

弹屏窗口不仅显示业主投诉和报修的内容,同时也会显示业主的自然情况,欠费情况,历史的投诉、报修记录,让客服人员对业主的问题一目了然。

 

客服人员可以通过弹屏窗口进行任务流转。一旦受理,所有管理人员都可以通过蓝海灵豚物业管理软件对问题处理的进展情况进行监控,保证对业主的服务品质。




新闻公告 宣传利器

物业公司可以通过微信发布企业的新闻公告,微信支持文字、图片、语音、视频等多种形式,丰富的信息量可以成为企业移动的门户网站,是物业公司树立品牌形象的利器。



有限物业 无限资源

业主通过“周边商铺”功能,可以查询园区周边的教育、交通、医疗、餐饮等各类商业资源信息使微信平台成为直达手机端移动的广告栏,可以向商家收取广告费用,增加企业收入。









便民指南 周到服务

微信平台中的便民指南功能,可以向业主提供常用的交通线路信息、办事指南信息等,为业主提供更多的周到细致的信息查询服务。

 

微信平台 社区商城

微信平台增加的社区商城功能,真正的实现了社区内的小型完整的在线商圈,居民只需关注平台,社区附近的商家信息一览无余,从购物、到上门服务、旅游套餐、电影院线、娱乐活动等等,轻松点击下单,平台上的商家接到消息后,快速满足居民需求。不仅方便了居民,而且会吸引周边商家积极入驻此平台,为物业的招商提供了便利。物业公司配合物业后台的微商城管理系统,轻轻松松管理入驻商家。商家也可以通过业主的后台随时自助增减商品,关注商品销售动态,居民下单情况。而居民在通过这个平台消费的同时,不仅可以享受送货上门服务的便利,还可以在平台上累积消费积分,后期可以用积分进行商品的兑换等一系列活动,不仅增加了居民消费的积极性、对于平台的依赖性,还会持续吸引商家的入驻。






出入门登记 “疫”于未然

只需要关注微信公众号,出入小区即可自行在公众号内进行打卡,出示“通行证”后即可通过小区门禁。电子通行证这一功能为蓝海灵豚软件在抗击新冠期间自主开发,免费提供给物业客户使用。业主通行记录在后台详细记录,出现特殊情况有利于物业及时作出反应,防“疫”于未然。


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