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小区物业管理系统的需求

编辑:沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司时间:2020-08-31

每个物业项目所服务的业主都存在着大量的生活服务与日常消费需求。不同的年龄段、不同的家庭成员构成、不同的文化层次的收入水平形成了业主们多样化的需求。于商家而言,想要满足这些家庭的个性化需求存在较大的难度,而物业公司在掌握这些客户资源与需求方面却具有得天独厚的优势。通过一款好的小区物业管理系统的应用,一方面物业公司可以为业主提供优质的商家资源和消费实惠,另一方面可以为商家提供更精确的营销渠道,降低其宣传和分销成本,进而让利给业主。这种供需双方的优质高效的对接必然蕴含着巨大的运营价值。

一款合格的小区物业管理系统的主要功能如下:

1)人事管理系统

从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理,详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。

2)房产信息管理

记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。主要模块:项目(小区、写字楼、别墅等)基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块

3)客户信息管理

实现对业主购房、出租、退房的全过程管理,可以随时查询住户历史情况和现状,加强对业主及住户的沟通和管理。包括业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。

4)租赁管理

提供给物业公司的房产租赁部人员使用,能够对所管物业房产的使用状态进行管理,可以按租赁状态等方式进行分类汇总、统计,还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总,预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备,使租赁工作预见性强。包括合同管理、调租、退租等;到期提醒设定:可设置在合同到期日多少天前自动提醒,在界面上相应的租户以不同颜色显示

5)租赁合同管理

对租赁合同进行管理,合同的中止、续签、延期、作废、变更等进行管理,可以进行实时查询统计

6)收费管理

物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块,对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。在收费管理中,系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。主要功能模块:收费项目定义、合同管理、应收款管理、实收、欠费管理、收费情况统计查询

7)工程设备管理

建立设备基本信息库与设备台帐,定义设备保养周期等属性信息;对设备运行状态监控并生成运行记录,故障记录等信息,根据生成的保养计划自动提示到期需保养的设备;对出现故障的的设备从维修申请,到派工、维修、完工验收、回访等实现过程化管理;

8)客户服务管理

为客户订阅或收发邮件、书报期刊,为客户出差定票等是一些物业管理公司的服务性业务。主要模块有日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理;本模块从服务申请、派工、完成、回访、统计等流程化日常服务管理功能。

9)保安消防管理

消防保安管理是企业正常运转的重要保证。本模块主要包括保安人员档案管理、保安人员定岗、轮班或换班管理、安防巡逻检查记录、治安情况记录以及来人来访、物品出入管理等功能。

10)保洁环卫管理

环卫管理主要包括三个方面:绿化管理,保洁管理,联系单位。绿化管理即绿化安排及维护记录,保洁管理包括清洁用具管理、保洁安排及检查记录,联系单位即联系单位信息及联系记录。其典型功能有:

11)采购库存管理

物资管理信息系统为企业提供了一种管理库存的电子集成化方案,从采购、入库,到库内作业、出库、核算等。主要模块:采购计划管理、供货商管理、

物料档案管理、物资入库管理、物资出库管理、统计查询

12)能耗管理

公共区域仪表的定义、维护,定期抄表,对抄表结果进行查询统计,对不同年度、不同项目之间的能耗情况进行对比

13)资产管理

对公司固定资产、低值易耗等的台帐进行登记管理、使用变更情况、折旧情况进行记录。

14)集团办公管理

内部沟通:即时通信、内部邮件(支持短信群发)、文档管理、车辆管理、会议管理等。

个人事务:工作计划(日程安排)、工作日志(任务/计划完成反馈自动添加、临时工作录入)、未完成/持续进行工作自行添加至当日工作计划。

工作流:发起审批、工作表单导入/自定义。

15)合同管理

合同类别与供应商信息管理,合同签订审批流程管理;合同归档、变更、终止、解除、续订管理;合同收付款计划管理,支持合同件扫描归档、查询。

16)决策支持

系统专门针对决策层的需求提供各种统计数据及分析图表,企业领导可随时随地查看公司最新营运统计资料,主要功能:按管理区、大楼统计出费用收缴情况,收费率统计,收费年、月、日报表;可分别按管理区、大楼统计出租率;所有统计功能均可生成柱状,饼状及曲线图;

17)系统维护管理系统

主要模块:系统初始化设置、系统编码管理、系统权限管理、操作日志、

数据备份、数据恢复、清空数据

蓝海灵豚小区物业管理系统的研发始于2007年,经过多年来与物业企业的互动交流与实践应用,产品得到了不断完善与发展,形成了集房产管理、入住管理、收费管理、租赁管理、客服管理、设备设施管理、安保绿化管理为基础,以业主服务平台、微信服务平台、微信移动办公平台为补充的物业管理与服务一体化平台,为物业企业提供全面信息化经营管理解决方案。