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蓝海灵豚的物业客服管理软件你了解吗

编辑:沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司时间:2020-06-28

物业客服可以说是直接决定了业主的生活质量。一家优秀的物业公司不止有专业的服务、敬业的工作态度、完善的配套设施管理、丰富的管理经验还更需要一套因地适宜的信息化物业客服管理软件。

蓝海灵豚物业客服管理软件完美处理物业服务工作,可实现对物业服务的受理、现场查看、派工、回访各环节进行闭环管理。软件移动版支持来电弹屏,业主来电时显示业主历史的修、投诉信息,缴费及欠费情况。物业客服管理软件支持自定义服务类别,设置常见问题,常用解决方案,可以根据实际情况自由选择流转环节。软件支持对维修任务统筹处理。可以打印派工单,支持维修物料领用。业主微信、工作人员微信、物业管理后台无逢链接。对投诉问题的受理、反馈、回访各环节进行闭环管理。

蓝海灵豚物业客服管理软件支持对开发商报修过程中的受理、派工、维修、回访等各环节闭环管理;支持自定义开发商报修类别;支持对施工单位的管理。

蓝海灵豚物业客服管理软件移动端拥有短信平台功能,支持向业主发送:节日祝福、生日祝福、短信公告、欠费短信通知、缴费短信通知。开通微信功能后,物业客服管理软件可实现受理业主微信报事问题、对业主注册信息人工审核、设置业主报事的提醒人,业主通过微信报事后,提醒人的手机会收到提醒信息、通过微信向业主发送消息、设置微信平台与物业客服管理软件对接的相关参数等功能。同时支持报修按类别统计、按楼宇统计,对开发商报修按类别统计、按楼宇统计、按施工单位统计。