沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司
Banner
产品中心
沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司
联系人:王经理
联系电话:400-6666-240
联系电话:024-23255631
联系电话:13804041725
地址 :沈阳市和平区三好街55号信息产业大厦818室
网址:www.bosdsoft.com
新闻详情
首页 > 新闻动态 > 内容

物业办公软件要包含哪些功能

编辑:沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司时间:2020-05-13

当下很多的物业在进行工作的过程中都会选择一款物业办公软件,这样不仅仅可以减少很多人力,还可以提高员工的工作效率,这正是因为软件的很多功能是非常智能的,下面就一起来看看这款软件的功能吧!

我们智能物业办公管理平台-客户服务系统简介:

客户服务系统解决的是服务问题,包括报事报修、投诉、意见建议,客服系统有以下作用:

一,建立“总台式”服务模式,客服中心统- -调度;

业主报事由前台进行接待登记,然后协调相关部门]进行处理,如果发生异常系统可以自动提醒前台跟进,处理完成以后前台负责进行回访

核实,从而可以高质量的完成客户报事。

二,行业独有的客户服务解决方案.有效提高服务及时性、员工执行力和业主服务满意度。

1)“报事升级”机制帮助提高员工 执行力,提高服务及时性;

2)跟进和反馈自动提醒,紧密联系业主,提高业主满意度;

3)优秀的回访和分析功能,帮助管理者准确掌握员工执行力情况。

三,提高服务质量,为个性化服务提供基础;

业主报事的时候前台可以看到业主历史报事记录以及该报事具体处理情况,可以了解业主个性化资料,例如性格、脾气爱好、其它注意事项,从而可以有针对性的为业主提供个性化服务,事实证明,该模式可以有效提高业主满意度。

四,建立各项指标.为领导提供数据分析依据。

1)报事分析表;

2)项目同期对比图。用户可以查看项目在不同阶段的报修分布情况。同时,系统还可以对比多个项目;

3)年度同期对比报表。可查看一个小区或者整 个企业一年12个月的报修分布情况,也可以对比不同;

4)员工工作量统计:系统可以统计各部门、员工的工作量,为绩效管理提供客观数据。

以上内容就是对于物业办公软件的功能介绍,这样一款软件是可以让使用的人们工作变得更加轻松,也会更加有效率。是现在很多物业的选择,若是您现在正想要购买一款这样的软件,不妨就拨打我们的电话了解更多信息吧!